מדיניות משלוחים ואספקה – פרחי הכפר-משק 51

מסמך זה מפרט את תנאי המשלוח, זמני האספקה והאיסוף העצמי של האתר.

ימי הפעילות: משלוחי המוצרים והחלוקה בפועל מתבצעים בימים ראשון עד שישי [cite: User Summary].
משלוח באותו היום (Same-Day Delivery): הזמנות שיבוצעו ביום עסקים רגיל לפני השעה 14:00, פרחי הכפר-משק 51 תעשה כל מאמץ לספקן באותו היום. האספקה כפופה לעומסי העבודה, מגבלות לוגיסטיות ומרחק כתובת היעד.
ימי שישי וערבי חג: בימים אלו תתבצע החלוקה עד כשעה אחת לפני כניסת השבת או החג.
ימי מכירה מיוחדים ועומסים חריגים: בימים בהם קיים עומס חריג – כגון חגי ישראל, יום האם, יום האהבה (וולנטיין/ט"ו באב), השנה האזרחית החדשה וכדומה – החלוקה תתבצע בין השעות 10:00 ל-21:00, והיא אינה מוגבלת לשעות החלוקה הרגילות בימים ראשון עד חמישי.
מועדי האספקה הכלליים: משתנים מעת לעת ונקבעים בהתאם לעומסים ולפי אזורי החלוקה השונים.

כפיפות לחברות ההפצה: אופן המשלוח וההפצה כפופים באופן מלא לתקנונים ולתנאים של חברות השילוח והבלדרות החיצוניות, לרבות מגבלות חלוקה גיאוגרפיות.
מגבלות אזוריות ונקודות חלוקה: ייתכנו מגבלות מסירה באזורים מסוימים (כגון קווי חלוקה מעבר לקו הירוק, או מסירה לנקודת מזכירות/חלוקה מרכזית בקיבוצים ובמושבים).
מסירה לסניפי דואר/מרכזי חלוקה: ביישובים שבהם חברות המשלוח אינן מבצעות חלוקה ישירה עד בית הלקוח, המוצר יימסר לסניף הדואר הקרוב לכתובת שסופקה או לנקודת הפצה חלופית.
סטטוס מסירה במקרה של מגבלה: מוצר שסופק לסניף דואר או לנקודת חלוקה אזורית ייחשב כסופק ומסור ללקוח לכל דבר ועניין (גם אם הלקוח לא אסף אותו בפועל וגם אם לא הגיע לכתובת המקורית). במקרים אלו, לא תתקבלנה טענות או תביעות נגד העסק או מי מטעמו בגין אופן המסירה או עיכובים הנובעים מכך.

דיוק בפרטים וזמינות: על המשתמש לספק כתובת מדויקת לחלוטין למשלוח. כמו כן, המשתמש מחויב להיות זמין טלפונית במספר שמסר בעת ההזמנה.
אי-מענה טלפוני: במידה ולא ניתן ליצור קשר עם המשתמש במספר הטלפון שסופק, השליח או הנהלת האתר רשאים לבטל את המשלוח, והמשתמש עלול להיות מחויב בתשלום מלוא מחיר ההזמנה.
השארת משלוח מחוץ לדלת: במידה והמשתמש ביקש להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת ביתו, ההזמנה תיחשב ככזו שסופקה במלואה עם השארתה ליד הדלת ואישור המסירה על ידי השליח. החל מרגע זה, הלקוח נושא באופן בלעדי בכל סיכון הנוגע למוצרים (כגון גניבה, נזקי מזג אוויר, פגיעה באיכות הפרחים וכיוצא בזה).
הזמנה מראש: במקרה של הזמנה שנקבעה מראש לזמן מוגדר, על המשתמש (או מי מטעמו) להיות נוכח בכתובת האספקה החל כ-10 דקות לפני מועד האספקה המתוכנן ועד לקבלתו בפועל.

ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים בתיאום מראש בלבד מול פרחי הכפר-משק 51. האיסוף יתאפשר בנקודות ובמועדים הבאים:

דמי משלוח ואמצעי הפצה: פרחי הכפר-משק 51 שומרת לעצמה את הזכות המלאה לגבות דמי משלוח עבור רכישת מוצרים באתר. סוג אמצעי השילוח, חברת ההפצה ואופן ההובלה ייקבעו על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
כוח עליון: עיכובים באספקת המוצרים הנובעים מאירועי כוח עליון (כגון מצבי מלחמה, פגעי מזג אוויר קיצוניים, שביתות במשק, חסימות נתיבים או אירועים ביטחוניים) אינם באחריות פרחי הכפר-משק 51, ולא יהוו עילה לטענה או הפרה מצד הלקוח.